Termini e condizioni

1. Accettazione dei Termini

I presenti Termini e condizioni («Termini») costituiscono un contratto tra Lei e Service Stamp Ltd, registrata presso Companies House nel Regno Unito (n. 17159900), operante come ServiceStamp («noi», «nostro», «il Servizio»). Accedendo e utilizzando il Servizio, accetta di essere vincolato dai presenti Termini. Se non accetta questi Termini, non utilizzi il Servizio.

ServiceStamp è un servizio di verifica dello storico tagliandi auto che recupera i record ufficiali dei concessionari della casa costruttrice tramite il numero di telaio (VIN).

2. Descrizione del servizio

2.1 Cosa forniamo

ServiceStamp fornisce:

• Accesso ai record ufficiali dei concessionari per 38 marchi auto
• Report digitali dello storico tagliandi tramite ricerca per VIN
• Date dei tagliandi, chilometraggio, tipologia di intervento e singoli lavori eseguiti
• Copertura per i veicoli dall'anno modello 2012 in poi
• Accesso illimitato ai report acquistati tramite link univoco

2.2 Cosa NON forniamo

Il nostro servizio NON include espressamente:

• Record di interventi presso officine indipendenti
• Verifiche su finanziamenti in corso o ipoteche
• Sinistri o veicoli incidentati
• Verifiche del chilometraggio da fonti pubbliche (per la revisione e i km rilevati può consultare il Portale dell'Automobilista — MIT/MCTC)
• Storico passaggi di proprietà (consulti l'ACI/PRA)
• Valutazione del veicolo o servizi di ispezione meccanica

Siamo specializzati esclusivamente nello storico tagliandi presso i concessionari OE (Original Equipment) della casa costruttrice. I nostri report mostrano solo gli interventi eseguiti presso i concessionari ufficiali autorizzati.

3. Limiti del servizio

3.1 Limiti di copertura

• Anno modello: in linea generale, limitata ai veicoli dal 2012 in poi (varia per casa costruttrice)
• Copertura geografica: prevalentemente veicoli del mercato europeo
• Marchi supportati: 38 case costruttrici (vedere la pagina marchi per l'elenco completo)
• Tipologia di intervento: sono registrati solo gli interventi presso i concessionari ufficiali

3.2 Accuratezza dei dati

Recuperiamo i dati dai database ufficiali della casa costruttrice tramite fornitori terzi autorizzati. ServiceStamp utilizza le principali fonti dati di settore per accedere ai record dei concessionari ufficiali. Pur impegnandoci per l'accuratezza:

• Dipendiamo dai dati forniti dai sistemi della casa costruttrice
• Non possiamo garantire la completezza se i concessionari non hanno registrato gli interventi
• La disponibilità dei database della casa costruttrice può variare
• Alcune case costruttrici forniscono informazioni limitate (es. «solo note dell'officina»)

3.3 Fornitori dati terzi

ServiceStamp recupera i dati dello storico tagliandi tramite fornitori dati terzi autorizzati che hanno accesso diretto ai database della casa costruttrice. Pur utilizzando fornitori di settore per garantire qualità dei dati:

• Non possiamo garantire l'accuratezza o completezza al 100% dei record forniti dalla casa costruttrice
• La disponibilità dei dati dipende dai sistemi della casa costruttrice e dalle politiche di accesso di terze parti
• ServiceStamp non è responsabile per errori, omissioni o incongruenze nei dati forniti dai database della casa costruttrice o dai nostri fornitori
• Lo storico tagliandi riflette quanto è stato registrato dai concessionari ufficiali al momento dell'intervento

4. Prezzi e pagamento

4.1 Costo del servizio

Il prezzo attuale di un report dello storico tagliandi è di 14,99 € IVA inclusa per VIN. È un pagamento una tantum che dà diritto all'accesso illimitato al report.

4.2 Modalità di pagamento

• Tutti i pagamenti sono gestiti in sicurezza tramite Stripe
• Accettiamo le principali carte di credito e debito
• Il pagamento deve essere completato prima della generazione del report
• Tutti i prezzi sono comprensivi dell'IVA italiana applicabile

4.3 Variazioni di prezzo

Ci riserviamo il diritto di modificare i prezzi in qualsiasi momento. Le variazioni di prezzo non riguarderanno gli ordini già pagati.

5. Diritto di recesso e politica di rimborso

Il consumatore ha diritto di recedere dal contratto stipulato a distanza entro 14 giorni ai sensi degli artt. 52 e seguenti del Codice del Consumo (D.Lgs. 206/2005). Tuttavia, ai sensi dell'art. 59, comma 1, lett. o) del Codice del Consumo, il diritto di recesso non si applica ai contenuti digitali quando l'esecuzione è iniziata con il consenso espresso del consumatore e con accettazione della perdita del diritto di recesso. Accettando i Termini al checkout, Lei acconsente alla generazione e consegna immediata del report e riconosce la perdita del diritto di recesso una volta che il report è stato generato.

Offriamo comunque il rimborso quando non riusciamo a generare il report per problemi tecnici. Per i dettagli completi, consulti l' Informativa sul diritto di recesso.

5.1 Casi di rimborso completo

Riceverà il rimborso completo di 14,99 € IVA inclusa nei seguenti casi:

• VIN non trovato: il VIN fornito non esiste nei database della casa costruttrice (errore di inserimento, importato da fuori Europa, non registrato nei sistemi).
• Veicolo non supportato: marca, modello o anno del Suo veicolo non sono coperti (anteriore al 2012, marca non supportata, veicolo commerciale).
• Database della casa costruttrice non disponibile: non riusciamo ad accedere al database per problemi tecnici, disservizi del sistema o problemi di accesso API.
• Acquisto duplicato: ha acquistato per errore lo stesso report più volte in un breve periodo.

In questi casi: elaboriamo il rimborso entro 24–48 ore.

5.2 Casi di non rimborso

Non possiamo offrire il rimborso nelle seguenti situazioni:

• Report con almeno 1 tagliando: se il report mostra uno o più tagliandi, anche se in numero inferiore alle attese, è dimostrato che lo storico in concessionario esiste. Non spetta rimborso.
• Errore dell'utente — VIN errato: se inserisce il VIN sbagliato e generiamo correttamente un report per quel codice, non spetta rimborso. Il servizio è stato fornito correttamente in base al VIN trasmesso. Suggerimento: controlli sempre il VIN prima dell'acquisto.
• Ripensamento dopo la visualizzazione: una volta che ha avuto accesso e visualizzato il report (con almeno 1 tagliando), non può richiedere il rimborso solo per ripensamento. Il servizio digitale è stato consegnato.
• Aspettative diverse dal servizio: dichiariamo espressamente che verifichiamo i record dei concessionari della casa costruttrice. Se si aspettava precedenti finanziari, ipoteche o record di officine indipendenti, ciò non dà diritto a rimborso.
• Problemi di terze parti fuori dal nostro controllo: se non riesce ad accedere al report per filtri spam, blocchi e-mail o problemi di connettività dalla Sua parte, non spetta rimborso. Possiamo rispedirLe il link al report per risolvere i problemi di accesso.

5.3 Procedura di richiesta rimborso

Per richiedere il rimborso:

1. Ci scriva a hello@servicestamp.it entro 30 giorni dall'acquisto
2. Indichi il VIN e l'indirizzo e-mail utilizzato per l'ordine
3. Spieghi brevemente il motivo della richiesta (es. «zero tagliandi trovati»)
4. Esamineremo la richiesta entro 24–48 ore
5. Se approvato, il rimborso è elaborato tramite Stripe e compare sulla carta entro 5–10 giorni lavorativi (entro 14 giorni complessivi ai sensi dell'art. 56 del Codice del Consumo)

5.4 Approvazione del rimborso

I rimborsi sono approvati a nostra discrezione in base ai criteri sopra elencati. Ci riserviamo il diritto di indagare su richieste sospette o pattern di abuso.

6. Obblighi dell'utente

Utilizzando il Servizio, accetta di:

• Fornire informazioni VIN accurate
• Utilizzare il Servizio solo per finalità lecite
• Non tentare di fare reverse engineering né di abusare dei nostri sistemi
• Non utilizzare strumenti automatici per richieste in volume non autorizzate
• Conservare in modo sicuro i link ai Suoi report (chiunque abbia il link può accedervi)
• Non condividere né rivendere i report a fini commerciali senza autorizzazione

7. Proprietà intellettuale

I report che generiamo sono per uso personale. Lei ha il diritto di utilizzare il report acquistato per:

• Verificare un veicolo prima dell'acquisto
• Dimostrare lo storico tagliandi quando vende il Suo veicolo
• Conservazione personale

Il sito ServiceStamp, il branding e il software restano di nostra proprietà intellettuale.

8. Limitazione di responsabilità

Nei limiti consentiti dalla legge:

• Forniamo i report «così come sono» (as is) sulla base delle informazioni dei database della casa costruttrice
• Non siamo responsabili per le decisioni che prende sulla base delle informazioni del report
• Non siamo responsabili per danni indiretti, consequenziali o punitivi
• La nostra responsabilità complessiva è limitata all'importo pagato per il servizio (14,99 € IVA inclusa)
• Non garantiamo che i database della casa costruttrice siano completi o privi di errori

Importante: il nostro servizio è uno degli strumenti per valutare un veicolo. Effettui sempre un'ispezione fisica, una prova su strada e valuti controlli meccanici indipendenti prima di acquistare un'auto usata.

9. Risoluzione

Ci riserviamo il diritto di:

• Rifiutare il servizio per motivi leciti
• Risolvere o sospendere l'accesso in caso di violazione dei presenti Termini
• Interrompere il Servizio in qualsiasi momento (con ragionevole preavviso)

I report già acquistati restano accessibili anche se interrompiamo il Servizio in generale.

10. Legge applicabile e foro competente

I presenti Termini sono regolati dalla legge italiana per i contratti stipulati con consumatori residenti in Italia. Per i contratti con consumatori, il foro competente è quello del luogo di residenza o domicilio del consumatore (foro del consumatore, ai sensi dell'art. 66-bis del Codice del Consumo).

Per le controversie con utenti professionali (P.IVA), il foro competente è il foro inglese di Londra, conformemente al diritto applicabile alla società.

Prima di intraprendere azioni legali, La invitiamo a contattarci a hello@servicestamp.it per cercare una soluzione bonaria.

Per le controversie relative al servizio, può anche utilizzare la piattaforma europea di Risoluzione delle Controversie Online (ODR): ec.europa.eu/consumers/odr.

11. Modifiche ai Termini

Possiamo aggiornare questi Termini di tanto in tanto. Le modifiche significative saranno comunicate tramite:

• Aggiornamento della data «Ultimo aggiornamento» in cima a questa pagina
• Notifica via e-mail ai clienti recenti
• Avviso in homepage

L'uso continuato del Servizio dopo le modifiche costituisce accettazione dei Termini aggiornati.

12. Contatti

Per domande sui presenti Termini, ci contatti:

• E-mail: hello@servicestamp.it

13. Clausola di salvaguardia

Se una qualsiasi disposizione dei presenti Termini risulta inefficace o invalida, le restanti disposizioni resteranno pienamente valide ed efficaci.

14. Accordo integrale

I presenti Termini, insieme alla nostra Informativa sulla privacy, costituiscono l'intero accordo tra Lei e ServiceStamp in merito all'utilizzo del Servizio.